Hudba a vůně při prohlídce: jak smysly ovlivňují prodej nemovitosti

Podle studií z realitního trhu se rozhodnutí o zájmu o nemovitost často přijímá během prvních 30-60 sekund. A v tomto okamžiku hrají klíčovou roli smysly, které obvykle ignorujeme: sluch a čich.

Vůně: neviditelný prodejník

Největší chyba, kterou realitní agenti dělají, je přehlížet vůni. Mnozí si myslí, že „čerstvý vzduch“ je dost. Ale čerstvý vzduch z města, kde se zdržuje smog a autovýfuky, není čerstvý. Je jen méně zlé.

Pravá vůně, která zůstane v paměti, není výrazná. Není parfém, který vás zaslepe. Není svíčka s vanilkou, která vás připomíná výrobek z obchodu. Je to něco jemného, přirozeného, téměř neviditelného.

Nejúčinnější vůně v domě? Čerstvě uvařená káva. Ne v kávovaru, ale právě teď, když se připravuje pro návštěvníky. Káva je vědecky prokázána jako jeden z nejvýkonnějších aroma stimulů. Spojuje se s domovem, klidem, ranními chvílemi, přátelstvím. Když návštěvník uvidí kávu na stole, představí si, jak tam sedí ráno - a to je přesně to, co chcete.

Druhým nejlepším řešením je pečená bábovka nebo listové tyčinky. Když teplé těsto z kuchyně vychází do chodby, vytváří se neuvěřitelně příjemný efekt. Lidé se nezastaví, aby se ptali: „Co to voní?“ - ale cítí to v těle. Cítí to jako domov. A to je cíl.

Nežádoucí vůně? Plísně, zápach z koupelny, stáří koberců, zbytečný parfém. Ty musíte odstranit. Nejen skrýt - odstranit. Čistota není jen vizuální. Je i čichová.

Hudba: pozadí, které nezní

Hudba při prohlídce není pro zábavu. Je to nástroj. Jaký? Uklidňující, nevýrazný, nepřítomný.

Nezapínejte rock, hip-hop nebo pop. Nezapínejte hlasité jazzové trio. Nezapínejte žádnou hudbu, která vás „přinutí“ věnovat pozornost.

Co ano? Klidná akustická hudba. Akustické kytary, jemné klávesy, přírodní zvuky - dech, kapky vody, vzdálený pták. Něco, co se vysílá na úrovni 30-40 decibelů. To je hlasitost běžného rozhovoru. Není rušivá. Nezakrývá hovor. Ale vytváří atmosféru.

Víte, proč to funguje? Protože lidský mozek při poslechu klidné hudby uvolňuje oxytocin - hormon spojený s důvěrou, bezpečím a příjemnými pocity. A když se cítíte bezpečně, připouštíte, že byste tam mohli být doma.

Videopřehledy? Stejně. Když přidáte do virtuální prohlídky jemnou hudbu, lidé zůstávají o 27 % déle. A to je důležité - čím déle se dívají, tím větší je šance na zájem.

Co ještě vytváří „vůni domova“?

Nejde jen o vůni a hudbu. Je to celý systém.

• Oheň v krbu - i když je jaro. Oheň není jen teplo. Je symbol bezpečí, domova, klidu. Dělá to, co žádný dekorativní předmět neudělá.
• Tekoucí voda - v zahradě, ve vnitřním dvorku, u fontány. Zvuk tekoucí vody snižuje úroveň stresu. Lidé se zastaví, usmějí se. A pak si všimnou, že zahrada není jen „velká“ - je „živá“.
• Sezónní květiny - na vchodu, na stole, vedle vchodu. Ne větve z džungle. Ale pár květů. Růže v březnu, tulipány v dubnu. Znamenají, že domov je živý. A že se o něj starají.
• Denní světlo - závěsy otevřené, žaluzie zvednuté. Světlo nejen osvětluje - opticky zvětšuje místnosti. A zároveň vytváří pocit, že domov je „otevřený“ - ne uzavřený, ne zaslaný.

A co je nejdůležitější? Odstranění všech negativních vjemů. Zápach z koupelny? Odstraňte. Zbytky plechu z kuchyně? Vyjměte. Více než 70 % lidí říká, že by se nevrátilo do domu, kde cítili „něco špatného“. A to ani nevěděli, co to bylo.

Nezapomeňte na „open house“

Veřejná prohlídka není jen prodejní nástroj. Je to emocionální událost. Když se lidé setkají, když si povídají, když si někdo vypije kávu, vzniká atmosféra společenství. A to je to, co lidé kupují - ne jen čtvereční metry, ale možnost patřit.

Při open house nechte domov fungovat sám. Nenechávejte prodávajícího uvnitř. Lidé se cítí volnější, když nevidí tvář, která čeká na „ano“ nebo „ne“. Případně nechte tam jen jednoho agenta - s kávou a bábovkou.

Proč to všechno funguje?

Nejde o „marketingový trik“. Jde o neurologii.

Čich je jediný smysl, který má přímou cestu k limbickému systému - části mozku, která řídí emoce a paměť. Když cítíte vanilku, neříkáte si: „To je vanilka.“ - vy si vzpomenete na babiččinu kuchyni. Když slyšíte klidnou hudbu, neříkáte si: „To je akustická kytara.“ - vy se cítíte klidně. A to je přesně to, co potřebujete, když kupujete dům.

Vizuální prezentace je důležitá. Ale bez emocí je jen obrázek. A obrázek můžete smazat. Emoci - ne.

Co dělat dnes?

Nechte to být teorie. Udělejte to.

1. Otevřete okna a nechte vzduch větrat - alespoň 30 minut před prohlídkou.
2. Zapněte kávovar - ne 10 minut před, ale 5 minut před. Aby se vůně šířila přirozeně.
3. Připravte 3-4 bábovky nebo tyčinky. Položte je na dřevěný talíř - ne na plast.
4. Zapněte klidnou hudbu - např. playlist „Acoustic Home“ na Spotify. Nastavte hlasitost na 35 %.
5. Zapalte svíčku v krbu - ne jako dekoraci, ale jako záři. Představte si, že je venku zima.
6. Odstraňte všechny osobní věci - fotky, hračky, dopisy. Místnost musí být „prázdná“ - ale ne chladná.
7. Položte pár květin na stůl. Ne větší kytici. Jen pár laloků.

Toto není „staging“. To je emocionální příprava.

Co neudělat?

• Nepoužívejte silné parfémy nebo svíčky s „pachem dřeva“. Většina lidí je má za „umělé“.
• Nepoužívejte hudbu s textem. Zpěv zavádí pozornost. A to nechcete.
• Nepřipravujte „návštěvníky“ na větší prodej. Pokud se někdo ptá: „Kolik stojí?“, odpověď je: „Nechte mě vědět, co vám přijde nejlepší.“
• Nepřemýšlejte o tom, „co by mohlo být lepší“. Přemýšlejte o tom, „co by mohlo být cítěno“.

Nejlepší prodej není ten, kde se prodává dům. Je ten, kde se lidé rozhodnou, že chtějí žít v něm.